ウイルス駆除 - ボット、スパイウェア、トロイの木馬 -

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ウイルス駆除サービスのご案内

iPodや音楽データ、写真、メールなどを保護して、ウイルスを駆除。もちろんスパイウェア、トロイの木馬、ボットといったウイルス全般も駆除します。お客様の「困った…」を高い技術で解決します！！

ウイルスに感染したメッセージが表示される

パソコン起動時によくわからないメッセージが表示される

迷惑メールをうっかり開いてから処理が遅くなった

パソコンが重い・遅い、よくフリーズする

その他、ある日を境いに急におかしくなったなど

＊法人のお客様は、法人向け出張ウイルス駆除サービスのご案内こちらでご確認ください。

駆除依頼の多いウイルスとその概要

1. 偽セキュリティソフト（偽ウイルス対策ソフト）

3分から10分毎に「ウイルスに感染している」というメッセージを表示するのが特徴です。この時点で間違いなく、偽セキュリティソフト（偽ウイルス対策ソフト）に感染しています。またメッセージに従って表示されているウイルスの駆除を行うと、クレジットカードの入力（購入）を促します。

相談件数、駆除依頼件数ともに「Antivirus 2009」などの AntiVirus シリーズと、日本語表示の「Virus Remover」が多く、その他には「AntiSpyware Expert」や「MS Antivirus」、「XP Security Center」があります。また直近だけでカウントすると「Antivirus 360」、「MS AntiSpyware 2009」といった新型の駆除依頼が目立っています。

なお、これらのウイルスに感染しても、情報漏えいや流出といった心配はありません。また他人に迷惑をかけることもありません。ただし「海外のフリーゲームや、カボス・ライムワイヤーといったファイル共有ソフトを使う、また迷惑メールを気にせず開く」に該当する方は、その他のウイルスにも感染している可能性が高く、情報漏えいや流出、他人へ危害を与えることもあります。

2. オートラン・ウイルス（USBウイルス）

オートラン・ウイルスとは、USBメモリや iPod 、NAS などのあらゆる記憶装置にウイルスの分身を潜り込ませて、感染を拡大するタイプのウイルスです。またオートラン・ウイルス（USBウイルス）に感染すると、パスワードを盗み出すトロイの木馬ウイルスにも感染します。

このウイルスの問題は、他人に移してしまうということです。感染したパソコンで使った USB メモリや SD カードなどの記録媒体を、外部でうかつに使ってしまうと、そのパソコンにオートラン・ウイルスとトロイの木馬ウイルスを移してしまいます。ちなみに外部とは、パソコン教室やネットカフェ、写真店、会社、友人、学校などがあります。

3. ウイルス対策ソフトで駆除できないウイルス

ウイルス・スキャンを行うと、検疫も駆除も失敗するウイルスが表示される。さらにそのウイルス本体の保存場所を調べて、削除を試みるも「重要なファイルなので削除できない」といったメッセージが表示され、何もできない。

このような症状のときは、感染しているウイルスによって受ける被害も変わります。たとえば情報漏えいや流出、また他人に迷惑をかけることも。さらにもし他のウイルスをダウンロードするタイプであれば、複合的にいろいろな被害に遭うこともあります。

五感的には「インターネット利用時だけ多少の不具合が出ることもある」、「パソコンが遅く感じることもある」など、「かぜのひき始め」というような軽度に感じることも多いのですが、実際はいろいろな被害に遭う可能性が高く、放置せずにすぐに対処する必要があります。

当社がお客様に選ばれる理由

「ウイルス対策ソフトで駆除できないウイルスでも駆除する」技術の高さと、復旧までのスピードが早いことです。簡単にパソコンを初期化されてしまうのは困る… でも時間がかかるのも困る… というお客様でも当社なら安心です。

また万が一に備えて、お客様データを保護します。ウイルス駆除のみのサポートではなく、フルサポートなのも人気の秘訣です。

さらに料金についても、事前お見積りのとおりなので安心です。いっけん安いように見えて、後から追加料金がかかり、高額なサポート料になることはありません。コストパフォーマンス(技術＆サポート内容＆サービス料)なら、当社にお任せください（他社さんとの比較は損をしないＰＣウイルス駆除の依頼方法へ）。

1. 高い技術でウイルス検査と駆除を行います

当社はレジストリ検査を中心にウイルス、スパイウェア、トロイの木馬を発見し、駆除します。たとえウイルス対策ソフトが見逃しても、当社は見逃しません。また改変されたレジストリを修正し、手動にてウイルスプログラムを削除するため、ウイルス対策ソフトで駆除できないウイルスでも、しっかり駆除します。さらに常にデータベースや体制を見直し、復旧までの時間短縮に日々努力しています。当社のウイルス駆除の考え方（ポリシ）については、ウイルス駆除の考え方のページをご確認ください。

2. データの保護も行います

万が一に備え、iPodや音楽データ、写真、メールなどのバックアップを行ってから、ウイルス駆除を行います。ウイルス駆除のみを行うのではなく、きちんとデータも保護する、安心のフルサポートです。

3. 安心の料金体系

当社の料金は、事前把握が難しい時間制や積み上げ式ではありません。パソコン台数に応じたパック料金です。そのため、確実なお見積りを事前にご提示できます。しかもスピーディーです。

【お得な割引情報】
・出張ウイルス駆除： FM79.5 マジカルスノーランド特約店
・宅配ウイルス駆除： FM79.5 マジカルスノーランド特約店、学割でパソコントラブル解決

4. ウイルス対策ソフトをお持ちでないお客様には…

無料のウイルス対策ソフト「Kingsoft Internet Security」を作業料金無料でインストールします。なお、「Kingsoft Internet Security」は機能制限なし、使用期間制限なしの完全版です。さらに日本語版なので、パソコンに詳しくない方でも安心して使えます。

【サポートメニュウに簡単アクセス！】
・出張サポートをご希望のお客様出張ウイルス駆除（法人）
・出張サポートをご希望のお客様出張ウイルス駆除（個人）
・オンラインで格安＆スピード駆除！ウイルス駆除オンライン

ウイルス駆除サービスの種類と料金

豊富なメニューでお客様の「困った…」を解決します。まずはお電話ください。感染したウイルスや状況によって、お客様にあった適切なサービスをご提案致します。

出張サポート

サービス名	台数/時間目安	料金	備考
ウイルス駆除（訪問標準）	1台/1日間 (回収作業)	21,000円	出張ウイルス駆除サービスです。お客様の「困った…」に高い技術で応えます。なお、ウイルス対策ソフトをお持ちでないお客様には、ご希望により無料のソフトをインストールします。保証：最善を尽くしても、万が一、正常復旧が不可能で、Windows(OS)の再インストールが必要になった場合は、半分の10,500円に割引します。＊Windows(OS)の再インストール時はデータ移行（マイドキュメント、ブラウザのお気に入り、メール）、インターネット設定、プリンタ設定を行います。

宅配・オンラインサポート

サービス名	台数/時間目安	料金	備考
ウイルス駆除（宅配標準）	1台/1日間 (回収作業)	15,750円	宅配サービスにおける標準コースです。また当社へお持込み頂いたお客様もこの料金となります。なお、ウイルス対策ソフトをお持ちでないお客様には、ご希望により無料のソフトをインストールします。
ウイルス駆除オンライン	1台/1日間	6,900円	当社のパソコンからお客様のパソコンへアクセスし、ウイルス駆除を行います。オンラインだから出張費や配送費、深夜料金が不要です。また海外出張中でも対応できます。さらにお電話を頂いたら、すぐに行うスピード駆除サービスです。ただしこのサービスでは駆除の困難なウイルスもあります。そこで駆除ができない場合やウイルス以外のトラブルの場合は料金を頂きません（無料です）。
ウイルス駆除シークレット	1台/1日間 (回収作業)	12,600円	「とにかく個人情報を登録したくない」女性のお客様や、匿名で駆除依頼したいというお客様のために、連絡を取る都合上メールアドレス（フリーメール可）だけはお聞きしますが、それ以外のお客様情報は一切聞きません。なお、駆除手順などの技術的な内容は、ウイルス駆除（宅配標準）と同じです。
ウイルス駆除アシスタント	1台/5日間 (回収作業)	5,250円	AntiVirus 2009 、Virus Remover といった偽セキュリティソフトや、海外アダルトサイトを表示するアドウェアなどの「無料ツールで駆除できるウイルスだけ」を対象に、メールでウイルス駆除のアシスタントを行う新しい形のサポートサービスです。お客様と一緒にウイルス駆除を行います。ソフトウェアをダウンロードしたり、メールに添付ファイルを付けることができるお客様なら操作は可能です。
ウイルス駆除スピードアシスタント	1台/1日間 (回収作業)	15,750円	ウイルス駆除アシスタントに「お客様専属のアシスタントをつけ、お電話でのサポートも行う」サービスがついています。ウイルスによっては、最短で3～4時間での駆除も可能です。
予防オプション	1台	3,150円	ウイルス対策ソフトを使っていても、ホームページを見てるだけでウイルス感染するケースが増えています。Windowsやアプリケーションソフトに欠陥があると、ウイルス対策ソフトだけでは防ぎきれません。それらの欠陥を修正し、ウイルス予防を行います。
深夜オプション	1回	10,500円	22時から6時までの間の訪問は、深夜料金 10,500円が加算されます。
ノートパソコン貸し出しオプション	1台	5,250円	ご希望されるお客様には、修理期間中 5,250円でノートパソコンを貸し出します。プログラムのインストールなどご自由に使って頂いてかまいません。回収後はデータの完全抹消を行うため安心してお使いください。

【出張サポートエリア】

出張エリアは、東京都、埼玉県、栃木県、茨城県、群馬県、千葉県です。 エリアによっては、交通費がかかります。ただし上限は 5,000円です。お見積りしますので、お気軽にお問い合わせください。

埼玉県

出張無料：さいたま市、上尾市、桶川市、川口市、川越市、春日部市、加須市、北本市、行田市、熊谷市、久喜市、鴻巣市、越谷市、坂戸市、幸手市、草加市、蓮田市、羽生市、三郷市、吉川市、伊奈町、大利根町、川島町、北川辺町、騎西町、栗橋町、菖蒲町、杉戸町、松伏町、宮代町、吉見町、鷲宮町

出張費2,000円：朝霞市、入間市、狭山市、志木市、秩父市、戸田市、所沢市、新座市、鳩ケ谷市、飯能市、日高市、ふじみ野市、深谷市、富士見市、本庄市、和光市、蕨市、小川町、小鹿野町、越生町、神川町、上里町、ときがわ町、長瀞町、滑川町、鳩山町、東秩父村、美里町、三芳町、皆野町、毛呂山町、寄居町、横瀬町、嵐山町

東京都

出張費2,000円：新宿区、台東区、墨田区、中野区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、足立区、葛飾区

出張費3,000円：千代田区、中央区、港区、文京区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、杉並区、練馬区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、瑞穂町、日の出町、檜原村、奥多摩町

茨城県

出張費無料：つくば市、つくばみらい市、古河市、常総市、坂東市、土浦市、結城市、牛久市、、八千代町、五霞町、境町

出張費2,000円：水戸市、日立市、石岡市、龍ケ崎市、下妻市、常陸太田市、高萩市、北茨城市、笠間市、取手市、ひたちなか市、鹿嶋市、潮来市、守谷市、常陸大宮市、那珂市、筑西市、稲敷市、かすみがうら市、桜川市、神栖市、行方市、鉾田市、小美玉市、茨城町、大洗町、城里町、東海村、大子町、美浦村、阿見町、河内町、利根町

栃木県

出張費無料：足利市、佐野市、小山市、大平町、野木町、岩舟町、藤岡町

出張費2,000円：宇都宮市、栃木市、鹿沼市、日光市、真岡市、大田原市、矢板市、那須塩原市、さくら市、那須烏山市、下野市、上三川町、西方町、二宮町、益子町、茂木町、市貝町、芳賀町、壬生町、都賀町、塩谷町、高根沢町、那須町、那珂川町

群馬県

出張費無料：太田市、館林市、板倉町、明和町、千代田町、大泉町、邑楽町

出張費2,000円：前橋市、高崎市、桐生市、伊勢崎市、沼田市、渋川市、藤岡市、富岡市、安中市、みどり市、富士見村、榛東村、吉岡町、吉井町、上野村、神流町、下仁田町、南牧村、甘楽町、中之条町、長野原町、嬬恋村、草津町、六合村、高山村、東吾妻町、片品村、川場村、昭和村、みなかみ町、玉村町

千葉県

出張費無料：野田市、流山市、柏市、我孫子市、松戸市

出張費2,000円：千葉市、市川市、船橋市、習志野市、浦安市、印西市、白井市、鎌ケ谷市、四街道市、佐倉市

出張費4,000円：銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、八千代市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、八街市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市

上記に記載のないエリアは、お見積りしますので、お気軽にお問い合わせください。

【宅配サポート：ヤマト運輸ノートＰＣの片道送料】

もし購入時の箱が無い場合は、パソコン専用の梱包材（600円～1,200円）を取り扱っているパソコン宅急便（ヤマト運輸）をご検討ください。なお、送料はお客様負担でお願い致します。

地域	都道府県	料金
北海道	北海道	1,580円
東北	青森県、秋田県、岩手県	1,260円
関東・北関東・東北	東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、宮城県、山形県、福島県	1,160円
信越・北陸・中部	長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県	1,160円
関西	京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、大阪府、兵庫県	1,260円
中国	岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県	1,370円
四国	香川県、徳島県、高知県、愛媛県	1,470円
九州	福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	1,580円
沖縄	沖縄県	2,310円

よくあるご質問について

Ｑ　-　なぜウイルス対策ソフトで駆除できないウイルスがあるのですか？
レジストリのほうで Windows プロセスがウイルス・プログラムを使うように登録されてしまうと、Windows が使用中ということでウイルスが守られてしまい、駆除や隔離もできません。

Ｑ　-　なぜウイルス対策ソフトで発見されないウイルスもあるのですか？
ウイルス対策ソフトはプログラムの構文でウイルスを認識します。そのためちょっとでも構文が違うと見逃してしまいます。そして亜種と呼ばれるウイルスを見逃してしまうこともあります。

Ｑ　-　ウイルス対策ソフトを使ってウイルスを駆除するのですか？
いいえ、レジストリ検査用のプログラムや各検査ツールを使い、親玉ウイルスを発見し、手動にて駆除します。

Ｑ　-　ファイルに感染したウイルスだけを駆除することは可能ですか？
プログラムやファイルなどに寄生するタイプのウイルスの多くは、そのウイルス部分だけを取り除くことができません。この場合は感染したプログラムやファイルを削除し、ウイルスを駆除することになります。

Ｑ　-　ウイルス対策ソフトを持っていないのですが
とにかくウイルス対策ソフトを、すぐ使う必要があります。無料のウイルス対策ソフトを追加料金無しでインストールしますので、ご相談ください。なお、お客様のパソコン経験年数により、「avast!」または「Kingsoft Internet Security」をご提案します。

Ｑ　-　キャンセル料金について教えてください。
出張サポートの場合は、当社エンジニアが訪問直前まで無料でキャンセルできます。しかし、訪問後のキャンセルは料金を申し受けます。また宅配サポートについては、作業開始前まで無料でキャンセルできます。しかし、作業開始後のキャンセルは料金を申し受けます。予めご了承ください。