サービス利用約款

お申し込みの前に必ずご確認ください

当社の提供するサービスは、本約款に同意して頂いたお客様のみご利用になれます。お客様の不利益にならないようによくご確認ください。また不明な点はお問い合わせください。

サービスの対象

当社はこの条件に適合している場合のみ、サービスを行います。

依頼されるお客様が所有するパソコン及び周辺機器。

正規版の Microsoft Windows 2000、XP、VISTA。ただし、自作パソコンや使用する言語が日本語以外に設定されたWindowsは対象外になります。なお、データ完全消去（物理的）については、ＯＳや自作を問わず作業を行います。

パソコンに付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている。

お申し込み用紙で本約款に同意の旨のサインを頂ける。

免責事項、損害賠償、注意点、その他

当社サービスを実施するにあたり、お客様に損害が生じる可能性もございます。たとえばウイルスを駆除したために、ＯＳに不具合が生じてしまったり、データが削除されてしまうなど。当社は、パソコンの記憶装置内のデータに対する一切の保障をしません。またハードディスクのお引越しサービスとデータ復旧サービスではデータ保存・移行を行いますが、データの補償、損失などのあらゆる損害について一切責任は負いません。

なお、突然の故障など当社の責に帰することのできない事由から生じた損害や、逸失利益および特別な事情から生じた損害、第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害など、お客様に何らかの損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

以下のようなリスクも考えられますが、当社が一切の責任を負わないことにご同意頂いた上でのサービス申し込みとなります。またリスクについては、この限りではございません。

当社は所有権が第三者にあるパソコンへの作業をお断りさせて頂いております。第三者に所有権のあるパソコンということを当社へ告知せずに作業を依頼した場合は、その理由を問わず、すべての責任をお客様が持ちます。

不正コピーによる著作権の侵害、不正アクセスによって他人のメールを盗み見るなど、あらゆる法律に反する依頼を当社は断ります。もしこの理由によりサービスが中断しても、そのサービス料金を申し受けます。

作業依頼のあったパソコンに故障や、ＯＳ、プログラムに不具合があり、キャンセルになった場合は、サービスを完了できなくても、サービス料の半分を申し受けます。

受託し一度インストールしたＯＳやソフトウェア（ウイルス対策ソフト、フィルタリングソフト、バックアップソフト、その他）、セキュリティ設定がもし不要になっても、無料で設定を元に戻したり、削除又は再インストールすることを当社は行いません。

当社が販売したあらゆる部品の初期不良や故障は、メーカーの保証の範囲内で対応します。また修理サービスで交換した部品の初期不良や故障は、当社が依頼した修理業者の保証の範囲内で対応します。販売、交換した部品が原因で生じたあらゆる損害について、当社は責任を負いません。

当社で販売したパソコンの無償修理の対象は、メモリやハードディスクなどの物理的な故障に限られ、ウイルス駆除を含めて、ＯＳ、プログラムなどの論理的な不具合修正は有償になります。またコーヒーをこぼしたり、パソコンに衝撃を与えて故障する、その他自然に使っていて壊れた以外のケースでは、無償修理の対象外になることもあります。

パソコン、周辺機器、ソフトウェアの販売について、メーカーに返品ができない場合は、キャンセル不可となります（メーカーの返品特約のとおり）。

ハードディスクのお引越し、故障が発見された場合の修理サービスなどを利用したことが原因で、メーカーの無償サポートが受けられなくなる可能性もあります。

既存ハードディスクやファイルに不具合があり、ハードディスクのお引越しでコピーできないプログラムやファイルが発生する可能性もあります。ハードディスクのお引越しでは、壊れたプログラムやファイルの修正は対象外となりますので、予めご了承ください。

ハードディスクのお引越しは、処理速度向上やメンテナンスという効果はありません。容量アップの目的でお申し込みください。

ウイルス駆除により、ＯＳに不具合が生じる。またデータやプログラムが削除される可能性もあります。

ウイルス駆除により、あらかじめＯＳプログラム、データに不具合が生じると予測ができるときは、お客様にご相談の後でリカバリ作業を行います。リカバリ作業の範囲は、商品購入時の状態に戻すのみで、お客様がインストールしたプログラムは作業の対象外となります。

ウイルス駆除の確認検査に1日を使いますが、その間に活動を行わなかったウイルスや未知のウイルスが残ってしまう可能性もあります。

訪問サービスでのウイルス駆除については、訪問診断後、持ち帰り作業になります。

ウイルス駆除サービスについては、Windows（OS）の CD-ROM が見つからない場合は、作業をお断りさせて頂いております。なお、当社エンジニアが訪問した際に、Windows（OS）の CD-ROM が見つからず、キャンセルになった場合は、料金の半分を申し受けます。

ノートパソコン貸し出しオプション（訪問サービスのウイルス駆除のオプション）は、当社保有台数に限りがあり、貸し出せないこともあります。予めご了承ください。

ウイルス予防設定が原因で、脆弱性のある古いバージョンのソフトや対応したデータは使えなくなる可能性もあります。

当社で行うセキュリティ設定や訪問教室（ウイルス予防、有害サイト対策、プライバシー保護など）は、その効果を保証しません。これは新たなコンピューターのセキュリティ問題が次々と発見されるためです。その時点では有効であっても、すぐ新たな問題が発見される可能性もあります。

有害サイト対策でフィルタリングソフトを導入したことにより、インターネット利用に制限がかかり不都合と感じることもあります。

作業室の空調管理を行っておりますが、データの完全消去では、ハードディスクに負荷がかかり故障する可能性もあります。

完全消去したデータは、後で復元の依頼があっても元に戻すことはできません。

本約款や各サービスの内容、料金は定期的に見直されます。予めご了承ください。また各サービスにお申し込み頂くときは、必ず最新の約款や料金表、サービス内容のご確認をお願い致します。

天候や道路状況、事故などで、作業時間や訪問時間に大幅な遅延がおこることもあります。また地震や雷、水害、不可抗力による火災、テロ、強盗などにより、パソコンが壊れたり盗難にあう可能性もあります。

本契約に関する紛争の準拠法は日本国法とし、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。