ウイルス対策ソフトが「隔離」したときは

そもそも「隔離」って何？！

その疑問にプロが答えます。Vol.1

たまたまウイルス対策ソフトの完全スキャンを行ってみたら、「ウイルスの疑いがある」というファイルが表示され…　推奨が「隔離」になっているので、とりあえず隔離…。このような経験って意外と多いのではないでしょうか。

ちなみにこの隔離とは、ウイルス（又は疑いのあるプログラム）をウイルス対策ソフトの管理するフォルダに移し、活動をブロックします。つまり無害化します。また削除するわけではないので、誤検出の場合は元に戻すことができます。そして「ウイルスの疑いがある」ファイルは、すぐに削除されず、一旦「隔離」されます。万が一、未知のウイルスであっても活動ができなくなるため安心です。また誤検出の場合であっても、元に戻すことができるため、支障もありません。

しかし、ネット口座を使っていれば、ウイルスによってパスワードが漏えいしないか？ ちょっと怖い感じがします。またネットゲームユーザーや SNS やブログを使う方も同じではないでしょうか。

そこで「ウイルスの疑いがある」という表示がされた場合は、どのように対処すれば良いのか？ お答えします。

「ウイルスの疑いがある」と表示されたときは

「隔離」や「削除」する前に、そのファイルがウイルスなのか？ 誤検出なのか？ 調べます。誤検出であれば「何もせず」、判断がつかない場合は「隔離」、ウイルスなら「削除」を選択します。

以下に簡単な調べ方を紹介します。

「ウイルスの疑いがある」場合の調べ方

1. そのファイルが保管されているフォルダを確認する

まずそのファイルの保存場所を確認します。たとえば「C:\Windows\system32\○○○○○○.exe」など「C:\」から始まる表記を調べます。ちなみにこの場合は Cドライブの中にある Windows フォルダのさらに system32 フォルダの中にそのファイルがあるという意味です。

2. フォルダを開きます

保存場所を確認したら、インターネットエクスプローラを開き、アドレス欄に「C:\Windows\system32」と入力し、キーボードの「Enter」ボタンを押します。

「system32」フォルダが開きますので、「○○○○○○.exe」を探します。なお、ここでは仮に「ieupdates.exe」とします。

「ウイルスの疑いがある」と表示したファイル（ここでは ieupdates.exe とします）の上にマウスを合わせます。するとポップアップが表示されます。このとき会社名などが表示されるため控えてください。

3. ウイルスかどうか調べる

もし上記の画像のように会社名などが表示されない 「.exe」 ファイルは黒に近いグレーです。まずは「隔離」を選択し、しばらく様子を見てください。パソコンを使っていて「エラー表示がない」など支障がなければ、「隔離」から削除します。また「○○○○○○.exe」でネット検索し、問題の有無を確認するとさらに良いでしょう。問題があるなら、「隔離」せずに即「削除」してください。

なお、もし会社名が表示される場合は白に近いグレーです。念のため、その会社名や○○○○○○.exe で検索し、問題の有無をネット検索すると良いでしょう。なお、問題がなければ誤検出です。「何もしない」で問題ありません。また問題があるなら、「隔離」せずに即「削除」してください。よくわからなければ一旦「隔離」し、様子を見て、元に戻してください（エラーなどが起きなければ、ある種、不要ソフトのため削除してかまいません）。

よくわからない…　困った…　とお悩みなら、当社のウイルス駆除オンラインもご検討ください。ウイルスではなかった場合、サービス料が無料です。また駆除が必要な場合であっても、費用は @6,900円と格安です。

隔離されるファイルが日々増える場合は

ウイルスに感染したり、隔離したときは、しばらく様子を見てください。様子見とは「ウイルス駆除の履歴」、「検疫」、「パーソナルファイアウォールの履歴」を確認します。そこでもし、駆除されたり隔離されるファイルが日々増える場合は…

親玉というか悪さをする根本のウイルスを、ウイルス対策ソフトが見逃しています。つまり子分だけをウイルス対策ソフトが見つけています。これでは意味がありません。

なお、ウイルス対策ソフトの隔離とは、そのウイルス（又は疑いのあるプログラム）をウイルス対策ソフトの管理するフォルダに移すことです。子分が隔離されて移されると、親分は再び子分を作ります。「隔離されては、子分を作り、また隔離される」を繰り返すため、ウイルス対策ソフトの履歴に駆除や隔離がどんどん増えます。

このような場合は症状が悪化する恐れもあり、放置は禁物です。初期化をするか、当社のようなサポート会社へ駆除をご依頼ください。ただしウイルス対策ソフトでウイルス本体が検出されない場合は、初期化を行うサポート会社が多いので、ここは注意したほうが良いでしょう。

当社はレジストリ検査を中心にウイルス、スパイウェア、トロイの木馬を発見し、駆除します。たとえウイルス対策ソフトが見逃しても、当社は見逃しません。また改変されたレジストリを修正し、手動にてウイルスプログラムを削除するため、ウイルス対策ソフトで駆除できないウイルスでも、しっかり駆除します。もちろん、音楽ファイルや写真などのデータも保護するフルサポートです。お困りの際は、ぜひご検討ください。

【関連リンク】

損をしないＰＣウイルス駆除の依頼方法

出張ウイルス駆除サービス　（法人のお客様向けご案内）

ウイルス駆除・スパイウェア駆除・トロイの木馬駆除の総合案内　（一般のお客様向けご案内）

バックアップ・システム構築サービス　ウイルス感染もデータ障害もハードディスク故障もこわくない！

【サポートメニュウに簡単アクセス！】
・ 出張サポートをご希望の個人のお客様 出張ウイルス駆除サービス
・ 全国対応の宅配便＆持込サポートなら 宅配ウイルス駆除サービス
・ オンラインで格安＆スピード駆除！ ウイルス駆除オンライン