オレンジセキュアサービス株式会社 代表挨拶

サポート力とアイデアで、IT 社会をもっと楽しく明るい世界にしていきます

当社がお客様の「困った…」を解決し、貢献し続けるためには、技術・品質を磨き、サポート力を高めることや、また最善を尽くしても解決できないトラブルの場合は、最良の代替案をご提案し、サポートすることが大切だと私は考えます。たとえばウイルス駆除であれば、技術・品質を磨き、成功率を高めます。またそれでも駆除が困難で OSの再インストールが必要な場合は、データの移行を行うなど、最良の代替案をご提案し、最悪の事態を回避します。そしてこれらの努力を積み重ね、常に見直し、社会に貢献していきます。

しかしながら、これだけの努力では当社理念「 IT 社会をもっと楽しく明るい世界に」までを実現することはできません。これは有料サポートである以上どんなにがんばっても限られた「困った…」しか解決できないためです。無料サポートであれば、今よりも多くの「困った…」が解決できるのではないでしょうか。つまり IT 社会をもっと楽しく明るい世界にするには、サポート力を向上することと、より多くの困ったを解決するアイデアが必要です。

そこで日々サポート力を向上させるとともに、当社の中長期ビジョンとして「サポート料＠無料」に挑戦し、さらに IT 社会をもっと楽しく明るい世界にしていきます。

なお、「サポート料＠無料」を行うモデルのひとつとして「ショッピングで貯めたポイントでサポートを行う」があります。またこの他のモデルも同じように、異業種と連帯したり、スポンサーを集めるといったモデルになるでしょう。

まだまだ当社の規模では、連帯先を探すのは夢でしかありません。また規模が大きくても当社に魅力がなければ、空論に終わってしまいます。決して単純な道のりではありません。それでも、さらに IT 社会をもっと楽しく明るい世界にするため、「サポート料＠無料」に挑戦します。

皆様、今後ともより一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。

2008年 9月 21日

オレンジセキュアサービス株式会社

代表取締役　 齋 藤 実