パソコントラブルならテクニカルサポーター

トラブルサポートなら当社にお任せください！

高い技術でトラブルの原因を追求し、復旧します

トラブルの多くは Windows(OS)やアプリケーションソフトに原因があります。そして当社はソフトウェア系トラブルで最も難易度の高いウイルス駆除でも実績があり、高い技術で原因を除去し、復旧します。またハードウェア故障の場合は、検査用ソフトを使って不具合箇所を徹底追求し、復旧します。

いつも使っているソフトウェアがエラー表示で起動しない

無線ランの調子が悪い

ホームページが見れない、メール送受信ができない

ビデオ再生中など、特定動作でパソコンがフリーズする

エクセルなどのパスワードを解除したい

CD-R に書き込めなくなった、その他

トラブルサポートなら相談・見積り無料の当社にぜひお任せください！ お電話又はメールでお気軽にお問い合わせください。

なお、ご依頼の多い【データ復旧サポート】については、新たにご案内のページを設けました。なお、Windows が起動しない場合もこちらでご確認ください。
・ データ復旧サービス

オンラインで無料診断開催中！ お電話を頂いたら、すぐ原因を究明し、お客様にご報告致します。

オンラインでの無料診断も行っております。お電話頂いたら、すぐにお客様のパソコンにアクセスし、無料で診断を行います。なお、Windows(OS)に標準で搭載されているソフトウェアを使うため、不要なプログラムが残ってしまったり、不正アクセスの心配もありません。もちろん、当社からお客様へのアクセスも、都度お客様にメールを送って頂き、アクセス許可ボタンをクリックして頂かないと、勝手にアクセスすることはできません。またキーボードの「Esc」ボタンを押すといつでも診断を中止できます。プライバシーが気になるお客様も安心のセキュリティです。お気軽にご相談ください。

このサービスの内容

トラブル内容を電話で確認し、パソコン到着後に Windows（OS）やアプリケーションソフトに問題があるのか？ パーツに問題があるのか？ 診断を行います。またはオンライン無料診断で、原因を究明します。そしてトラブルの原因がソフトウェアの場合は、そのソフトウェアを再設定し、復旧します。またパーツや周辺機器に原因がある場合は交換し、復旧します。

料金について

料金　＝　診断料 0円　＋　サポート料　＋　必要なときにかかる費用（パーツ代、ソフトウェア代）。

サポート料については、原因の把握が事前に不可能なケースもあります。そこで最大でかかるであろう金額、最小の場合の金額、経験からの予測を、診断後にご説明してから作業に入ります。またパーツ交換が必要な場合は、交換部品を購入する前にご相談致します。

なお、料金の例については「サポート料について」以下にあります。ご確認ください。

サポート料について

サポート名	台数（回数）/時間	料金	備考
Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定	1台/30分	3,150円	アプリケーションソフトの設定が書き変わった、壊れたことでトラブルの原因になっているなど。アプリケーションソフトの再設定で復旧可能な場合の料金です。なお、Internet Explorer や Outlook Express 、その他のインターネットで使うアプリケーションソフトの再設定と、業務用ソフトや電器店などで入手できない専用ソフトなどの特殊アプリケーションソフトの再設定は別料金となります。
Ｂ：特殊アプリケーションソフトトラブル再設定	1台/60分	9,450円	業務用ソフトや電器店などで入手できない専用ソフトなど。それら特殊アプリケーションソフトを使っている時のみ調子が悪い場合の再設定料金です。 ただしマニュアルが必要です。
Ｃ：ネットワークトラブル再設定	1台/30分	3,150円	パソコンのネットワーク設定が書き変わったことでトラブルの原因になっているなど。パソコンの再設定で復旧可能な場合の料金です。
Ｄ：起動トラブル再設定	1台/30分	3,150円	Windows（OS）の起動ファイルなどが書き変わった、壊れたことでトラブルの原因になっているなど。Windows（OS）の再設定などで復旧可能な場合の料金です。
Ｅ：Windows（OS）再インストール	1台/1日 (回収作業)	5,775円	Windows（OS）のレジストリが壊れたなど、Windows（OS）の再インストールが必要な場合の料金です。Windows（OS）を再インストールし、インターネットとメールの初期設定を行います。なお、既存データのコピーやアプリケーションソフトの再インストールは行いません。パソコンご購入時の状況に戻します（Windows とはじめからインストールされているアプリケーションソフトのみ）。復旧後にバックアップからご自身でファイルなどをコピーされるお客様向けのサービスです。＊ハードディスクを交換した場合の工賃は無料です。
Ｆ：Windows（OS）再インストール（データコピーあり）	1台/3日間 (回収作業)	9,450円	「Ｅ：Windows（OS）再インストール」作業前にマイドキュメント、ブラウザのお気に入り、メールのバックアップをとり、データのコピーも行います。データ量 320ＧＢまでの作業料金です。それ以上は別途お見積もりします。＊ハードディスクを交換した場合の工賃は無料です。
Ｇ：Windows（OS）再インストール（データコピーあり＋アプリケーションソフト再インストール）	1台/3日間 (回収作業)	15,750円	「Ｆ：Windows（OS）再インストール（データコピーあり）」作業後に、CD-ROMを 10本までインストールします。なお、市販ソフトについてはシリアルNo などのライセンスが必要です。フリーソフトについては、公開されていて入手可能なものに限ります。たとえば非公開になっている古いバージョンなど、入手できないものに関しては対象外となります。＊ハードディスクを交換した場合の工賃は無料です。
Ｈ：パーツ交換工賃	1台/3日間 (回収作業)	8,400円	検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見され、パーツ交換のみで復旧した場合の工賃です。パーツ代は実費精算になります。なお、検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見された場合は、お客様にパーツ代をご報告致します。もしご予算が決まっている場合はご相談ください。たとえば総額で3万円を超えるなら、新しいパソコンを購入するなど。当社は無理に修理するようなことを行いません。
Ｉ：メーカー修理手配代行	1台/2週間 (回収作業)	5,250円	検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見され、そのパーツが電器店などで入手不可な場合のみ、メーカー修理となります。お客様にご相談後、当社が修理手配を行います。
Ｊ：外付けハードディスクへデータコピーのみ（データ復旧）	1台/1日間 (回収作業)	9,450円	新しくパソコンを購入するので、電源の入らなくなったパソコンからデータだけを救出したいなど。マイドキュメントとブラウザのお気に入り、メールデータを、お客様がお持ち又は当社よりご購入の外付けハードディスクへコピーします。データ量 320ＧＢまでの作業料金です。それ以上は別途お見積もりします。
Ｋ：パスワード解除	1台/3日間 (回収作業)	8,400円	エクセルなどのパスワードを解除します。ただし著作権などの権利を守るためにパスワードがかけられている場合は、お受けできません。「自分でパスワードを設定したけど、わすれてしまった…」などの事故のみ、お受けいたします。

料金の事例

「このページは表示できません」と表示され、ホームページが開けない
Internet Explorer にエラーが発生していたため、Internet Explorer を再インストールして復旧。
料金 3,150円
内訳：診断料 0円　＋　Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定 3,150円

インターネットで公開されている動画が見れない
パーソナルファイアウォールにブロックされていたため、設定を変更して復旧。
料金 3,150円
内訳：診断料 0円　＋　Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定 3,150円

ネットゲームができない
Internet Explorer のスクリプト設定を無効にしていため、ログインすらできず。Internet Explorer のスクリプト設定を変更して復旧。
料金 3,150円
内訳：診断料 0円　＋　Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定 3,150円

Windows（OS）の起動に 10分くらいかかる
Windows のロゴが表示され画面が切り替わってから、起動に 10分くらいかかる。セーフモードでも同様の現象。システムの復元を行い復旧。
料金 3,150円
内訳：診断料 0円　＋　Ｄ：起動トラブル再設定 3,150円

パソコンの動作が極端に遅い
常に CPU 使用率が80％から100％の状態で、エクセルなどを開くのに数分かかる。Windows（OS）が壊れており、再インストールで修復。お客様がバックアップを保存していたため、パソコン購入時の状態に戻して完了。
料金 5,775円
内訳：診断料 0円　＋　Ｅ：Windows（OS）再インストール 5,775円

起動時に chkdsk が起動する
起動時に 90％くらいの確率で chkdsk が起動する。chkdsk 終了後にパソコンは使えるものの、エラーが発生するなど動作不安定。ハードディスクに故障があり交換して復旧。Windows（OS）インストールとバックアップがなかったため、データ移行も行い完了。
料金 17,850円（パーツ代含む）
内訳：診断料 0円　＋　Ｆ：Windows（OS）再インストール（データコピーあり） 9,450円　＋　ハードディスク（パーツ） 8,400円

モニター表示なし
Windows（OS）の起動音と終了音はするものの、モニター表示なし。VGA出力やセーフモードなら表示可。グラフィックボード（パーツ）を交換して復旧。
料金 16,800円（パーツ代含む）
内訳：診断料 0円　＋　Ｈ：パーツ交換工賃 8,400円　＋　グラフィックボード（パーツ） 8,400円