ウイルス駆除・スパイウェア駆除・トロイの木馬駆除：シークレット
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ウイルス駆除シークレットのご案内
ウイルス駆除
スパイウェア・トロイの木馬・ボットも駆除します
データ救出
致命的なウイルスでもデータは救出します
無料作業
ご要望により、無料のウイルス対策ソフトをインストール！
完全秘密
メールアドレス以外はお客様の名前も聞きません！
ウイルス駆除シークレットとは？ 匿名サポートです！
有りそうで無かった匿名サポート。2008年9月9日現在の当社調べでは、匿名サポートを行っているのは当社だけ！ 業界新定番のサービスです。
たとえば「とにかく個人情報を登録したくない」女性のお客様や、匿名で駆除依頼したいというお客様のために、連絡を取る都合上メールアドレス（フリーメール可）だけはお聞きしますが、それ以外のお客様情報は一切聞きません。ウイルス駆除でお困りのときは当社へご相談ください！
なお、パソコンについては運送会社の営業所から当社へ送って頂き、お客様に返すときはその営業所へ「営業所止め」で発送します(お客様の個人情報はすべて匿名です)。お持込されるお客様やその他ご要望がございましたらお気軽にお申し付けください
ウイルス・スパイウェア・トロイの木馬をしっかり駆除します
致命的なウイルスでも、音楽ファイルなどのデータは救出します
ご要望により、無料のウイルス対策ソフトをインストールします
メールアドレス（フリーメール可）以外のお客様情報は聞きません
お電話、メールによるご相談は無料です。お電話で解決するケースもございますので、お困りのときはお気軽にご相談ください。お電話は「非通知」設定でもつながります。当社電話番号の前に「184」をつけて発信してください。
【サポートメニュウに簡単アクセス！】
・ 出張サポートをご希望のお客様 ウイルス駆除（訪問 標準）＠21,000円
・ 全国対応の宅配便＆持込サポートなら ウイルス駆除（宅配 標準）＠15,750円
・ オンラインで格安＆スピード駆除！ ウイルス駆除オンライン＠6,900円
・ 業界新定番の匿名サポート ウイルス駆除シークレット＠12,600円
・ AntiVirus 2009 などの偽ウイルス対策駆除なら！ ウイルス駆除アシスタント＠5,250円
このサービスの内容と特徴
1. ウイルスをしっかり駆除します
ウイルスの中には自己暗号化したり自己改変し、ウイルス対策ソフトのパターンファイルに引っかからないよう逃れ、潜伏し続けるステルス型ウイルスと呼ばれる種類もあります。そのためウイルスをしっかり駆除しても、発見されなかったステルス型ウイルスが原因で、すぐに再発することもあります。そして当社はウイルス検査に重点を置いているため、たとえステルス型ウイルスであっても残しません。
【検査方法について】
開いていたり、インターネットへアクセスしているネットワークポートとプログラム、ユーザーアカウント、Windows（OS）のプロセス、スタートアッププログラムなどに不審な兆候や現象がないかをレジストリ検査用のプログラムや Windows（OS）のツールから確認します。またウイルス対策ソフトの完全スキャンを使って検査します。
【ウイルスの駆除方法について】
ウイルス対策ソフトを使って可能な限り駆除を行い、残っているウイルスを手動により駆除します。またウイルスが変更した Windows(OS)の設定を元に戻します。
なお、ウイルスによってはWindows（OS）を壊してしまうものもあります。最善を尽くしても、万が一、正常復旧できない場合は、お客様にご相談してから Windows（OS）の再インストールを行います。マイドキュメントやブラウザのお気に入り、メールデータは移行しますのでご安心ください。
2. ウイルス対策ソフトをお持ちでないお客様には
無料のウイルス対策ソフトを作業料金無料でインストールします。お客様のパソコン経験年数により、「avast!」または「Kingsoft Internet Security」をご提案します。
なお、ウイルス対策ソフトをお探しのお客様には、当社一押しの「ノートン インターネットセキュリティ」をご提案します。なぜなら気になるウイルス検出率に定評があることと、何よりも日本人向けの機能が充実しているためです。使って間違いはありません。ウイルス駆除と一緒にお申し込み頂くと、ソフトウェア代は有料ですが、インストール及び設定作業は無料で行います。見積書を作成致しますのでお気軽にご相談ください。
3. わかりやすい料金体系
大切なパソコンをなんとか直したいけど… だからといって追加料金が必要など、費用が不透明なのは困ります。そこで当社ならパソコン1台あたりのウイルス駆除料金は、技術料と消費税がコミコミの 15,750円 サービス開始キャンペーンにつき 2008年12月31日まで 12,600円でご提供！ もちろんハードディスクの容量などで追加料金を頂くこともありません。安心して頼める固定料金です。
ただし運送会社に支払う往復の送料と振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
4. 匿名で依頼が出来る！
ありそうで無かった匿名サポート。2008年9月9日現在の当社調べでは、匿名サポートを行っているのは当社だけ！ 業界新定番のサービスです。ウイルス・スパイウェア駆除はやはり匿名が良いというお客様向けのサービスです。お気軽にお申し込みください。
なお、連絡を取る都合上、メールアドレスのみはお聞きしますが、お名前、ご住所、電話番号などは一切聞きません。またお聞きしたメールアドレスについては、個人情報保護ポリシに基づき適切に管理します。ご安心ください。
＊匿名サポートを行っている企業の調査は、ホームページに記載の有無で集計（全国 55社中 0件）
サービスの流れ
お電話で解決するケースもございますので、ウイルスに感染したかな？ と思ったら、お気軽にご相談ください。電話やメールによる診断は無料です。
なお、お電話は非通知設定でも当社につながります。メールについてはフリーメールをお使いください。
1. お申し込み方法
お電話またはメールで、ご相談ください。まず診断を行います。わかる範囲で以下のことをお伝えください。その後、振り込み手数料と送料を含めてお見積書を作成致します。ご確認頂いてからの申し込みになります。
パソコンメーカー、機種、ＯＳ、メモリ容量
使っているウイルス対策ソフト名
検出されるウイルス名、おおよその数
ウイルスが検出されない場合は、その症状（起動が遅くなった、重くなった、エラーメッセージが表示されるなど）
2. 【お客様作業】 当社へ発送
当社より、荷主（お客様）が無記入でも配送してくれる大手運送会社をご紹介致します。最寄の営業所からパソコン一式を当社へお送りください（送り状の書き方の詳細や質問などは、メールでお伝えします）。もし購入時の箱が無い場合は、パソコン専用の梱包材（1,200円）を販売している パソコン宅急便（ヤマト運輸） の営業所で梱包材を購入してください。
パソコン本体と電源ケーブル、電源アダプタ。
購入時に同梱されていた「リカバリ用 CD-ROM 」一式。
購入時に同梱されていた「パソコンのマニュアル」一式。
お使いの「ウイルス対策ソフト」と「マニュアル」など一式。
BIOSパスワードやハードディスクパスワードを設定している場合は、設定を無効にしてください。
送料はお客様負担（元払い）となります。
配達時間は午前中でお願いします。
送り先
〒345-0036 埼玉県北葛飾郡杉戸町杉戸2823-9 1階
オレンジセキュアサービス株式会社 WEBサービス事業部
電話番号 0480-32-1024
3. 作業開始から完了
当社にパソコンが届き次第、すぐ作業に入ります。作業の目処がついた段階で、メールにて引渡し日時のご連絡を差し上げます。またウイルス駆除が難航し、遅延などが発生した場合もご連絡を差し上げます。
4. お引渡し
作業が終わり次第、お客様にメールでご連絡します。お客様からのお振込みを確認後、お預かりしたパソコン一式を「営業所止め」で発送します。
お振込み口座は、三菱東京UFJ銀行 春日部支店、ジャパンネット銀行 本店営業部、住信SBIネット銀行 法人第一支店、埼玉縣信用金庫 杉戸支店 からお選びください。また発送については、お客様が当社に発送した営業所へ届き、保管されます（営業所止め）。営業所で引き取ってください。
宅配便 参考価格
こちらの料金は目安となります。正式にはお見積もり書をご確認ください。
| 地域 | 都道府県 | 料金 |
| 北海道 | 北海道 | 2,000円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,680円 |
| 関東・北関東・東北 | 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・宮城・山形・福島 | 1,580円 |
| 信越・北陸・中部 | 長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重 | 1,580円 |
| 関西 | 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | 1,680円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,790円 |
| 四国 | 香川・徳島・高知・愛媛 | 1,890円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 2,000円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 3,360円 |
よくあるご質問について
Ｑ - ウイルス駆除と書いてありますが、スパイウェアも依頼できるのでしょうか？
はい、お任せください。便宜上「ウイルス駆除」の表記で統一していますが、ボット、トロイの木馬、スパイウェア、バックドア、ワームなど、悪意のプログラムなら何でも駆除します。
Ｑ - ウイルス対策ソフトを使っていても、ウイルスに感染するのですか？
はい、とても残念ですがあります。総務省と経済産業省が連帯するサイバークリーンセンター（ＣＣＣ）の統計によると、市販のウイルス対策ソフトで検出・駆除できない新たに発生した「未知」のボットというウイルスが、毎月、数千種類も見つかっているそうです。また「 OKWave 」や「 Yahoo! 知恵袋」などの Q&A サイトでは、「ウイルスは検出できたものの、駆除に失敗し、さらにウイルス対策ソフトが機能停止（ウイルスに攻撃されて）してしまった、解決法を教えて欲しい」という書込みをよく見かけます。
Ｑ - Windows（OS）の再インストールでは、インターネットでダウンロードしたフリーソフトもインストールしてもらえるのですか？
Windows(OS)を破壊してしまうウイルスに感染した場合は、再インストールが必要になる可能性もあります。イメージとしては「お客様がパソコンをご購入し、箱から出した状態に戻る」と思ってください。しかし、マイドキュメントやブラウザのお気に入り、メールのデータは元に戻します。
Ｑ - データ救出に制限はありますか？
マイドキュメントとブラウザのお気に入り、メールを合わせて、320GB（CD-Rで約430枚分）までとなります。もしこれ以上のデータがある場合は、お申し込み前にご相談ください。
Ｑ - ファイルに感染したウイルスだけを駆除することは可能ですか？
プログラムやファイルなどに寄生するタイプのウイルスの多くは、そのウイルス部分だけを取り除くことができません。この場合は感染したプログラムやファイルを削除し、ウイルスを駆除することになります。
Ｑ - キャンセル料金について教えてください。
当社にパソコンが届き、作業開始前までは、無料でキャンセルできます。しかし、作業開始後のキャンセルは料金を申し受けます。予めご了承ください。なお、パソコンの故障により交換パーツが予算オーバーになったなどの理由でキャンセルになった場合は、料金の半分を申し受けます。
Ｑ - Windows（OS）の CD-ROM が見つかりません
Windows（OS）の CD-ROM が見つからない場合は、作業をお断りさせて頂いております。なお、当社に届いた荷物に Windows（OS）の CD-ROM がなく、キャンセルになった場合は、料金の半分を申し受けます。
