パソコントラブルならテクニカルサポーター

トラブルサポートなら当社にお任せください！

高い技術でトラブルの原因を追求し、復旧します

トラブルの多くは Windows(OS)やアプリケーションソフトに原因があります。そして当社はソフトウェア系トラブルで最も難易度の高いウイルス駆除でも実績があり、高い技術で原因を除去し、復旧します。またハードウェア故障の場合は、検査用ソフトを使って不具合箇所を徹底追求し、復旧します。

いつも使っているソフトウェアがエラー表示で起動しない

無線ランの調子が悪い

ホームページが見れない、メール送受信ができない

ビデオ再生中など、特定動作でパソコンがフリーズする

エクセルなどのパスワードを解除したい

CD-R に書き込めなくなった、その他

トラブルサポートなら出張無料で費用も安い当社にお任せください！ 相談・見積りも無料です。お気軽にお問い合わせください。

なお、ご依頼の多い【データ復旧サポート】については、新たにご案内のページを設けました。なお、Windows が起動しない場合もこちらでご確認ください。
・ データ復旧サービス

オンラインで無料診断開催中！ お電話を頂いたら、すぐ原因を究明し、お客様にご報告致します。

オンラインでの無料診断も行っております。お電話頂いたら、すぐにお客様のパソコンにアクセスし、無料で診断を行います。なお、Windows(OS)に標準で搭載されているソフトウェアを使うため、不要なプログラムが残ってしまったり、不正アクセスの心配もありません。もちろん、当社からお客様へのアクセスも、都度お客様にメールを送って頂き、アクセス許可ボタンをクリックして頂かないと、勝手にアクセスすることはできません。またキーボードの「Esc」ボタンを押すといつでも診断を中止できます。プライバシーが気になるお客様も安心のセキュリティです。お気軽にご相談ください。

このサービスの内容

トラブル内容を電話で確認し、訪問後 Windows（OS）やアプリケーションソフトに問題があるのか？ パーツに問題があるのか？ 診断を行います。そしてトラブルの原因がソフトウェアの場合は、そのソフトウェアを再設定し、復旧します。またパーツや周辺機器に原因がある場合は交換し、復旧します。

なお、検査後にトラブルの原因がウイルスとわかった場合は、診断料を無料にして、ウイルス駆除サービスで復旧します（料金はウイルス駆除サービスのみ）。

料金について

料金　＝　診断料 5,250円　＋　サポート料　＋　必要なときにかかる費用（パーツ代、ソフトウェア代、深夜オプション）。出張は無料です。

必要なときにかかる費用とは、修理等で交換したパーツなどです。また深夜オプションとは、22時から6時までの間の訪問です。 10,500円が加算されます。

サポート料については、原因の把握が事前に不可能なケースもあります。そこで最大でかかるであろう金額、最小の場合の金額、経験からの予測を、診断後にご説明してから作業に入ります。またパーツ交換が必要な場合は、交換部品を購入する前にご相談致します。

なお、料金の例については「サポート料について」以下にあります。ご確認ください。

サポート料について

サポート名	台数（回数）/時間	料金	備考
Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定	1台/30分	5,250円	アプリケーションソフトの設定が書き変わった、壊れたことでトラブルの原因になっているなど。アプリケーションソフトの再設定で復旧可能な場合の料金です。なお、Internet Explorer や Outlook Express 、その他のインターネットで使うアプリケーションソフトの再設定と、業務用ソフトや電器店などで入手できない専用ソフトなどの特殊アプリケーションソフトの再設定は別料金となります。
Ｂ：特殊アプリケーションソフトトラブル再設定	1台/60分	10,500円	業務用ソフトや電器店などで入手できない専用ソフトなど。それら特殊アプリケーションソフトを使っている時のみ調子が悪い場合の再設定料金です。 ただしマニュアルが必要です。
Ｃ：ネットワークトラブル再設定	1台/30分	5,250円	ルータ設定やパソコンのネットワーク設定が書き変わったことでトラブルの原因になっているなど。ルータ又はパソコンの再設定で復旧可能な場合の料金です。（無線ランのトラブルも含む）
Ｄ：パーツ交換工賃	1台/3日間 (回収作業)	10,500円	検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見され、パーツ交換のみで復旧した場合の工賃です。パーツ代は実費精算になります。なお、検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見された場合は、お客様にパーツ代をご報告致します。もしご予算が決まっている場合はご相談ください。たとえば総額で3万円を超えるなら、新しいパソコンを購入するなど。当社は無理に修理するようなことを行いません。
Ｅ：メーカー修理手配代行	1台/2週間 (回収作業)	5,250円	検査ソフトウェアでパソコンの回路に故障が発見され、そのパーツが電器店などで入手不可な場合のみ、メーカー修理となります。お客様にご相談後、当社が修理手配を行います。
Ｆ：パスワード解除	1台/3日間 (回収作業)	15,750円	エクセルなどのパスワードを解除します。ただし著作権などの権利を守るためにパスワードがかけられている場合は、お受けできません。「自分でパスワードを設定したけど、わすれてしまった…」などの事故のみ、お受けいたします。
深夜オプション	1回	10,500円	22時から6時までの間の訪問は、深夜料金 10,500円が加算されます。
ノートパソコン貸し出しオプション	1台	5,250円	ご希望されるお客様には、修理期間中 5,250円でノートパソコンを貸し出します。プログラムのインストールなどご自由に使って頂いてかまいません。回収後はデータの完全抹消を行うため安心してお使いください。

料金の事例

「このページは表示できません」と表示され、ホームページが開けない
Internet Explorer にエラーが発生していたため、Internet Explorer を再インストールして復旧。なお、Internet Explorer を再インストールするには、レジストリを一時的に変更する必要があります。難易度は高く、いろいろとご自身でソフトウェアをインストールされるベテランのお客様でしたが、当社に依頼。
料金 10,500円
内訳：診断料 5,250円　＋　Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定 5,250円

インターネットで公開されている動画が見れない
パーソナルファイアウォールにブロックされていたため、設定を変更して復旧。なお、パーソナルファイアウォールにブロックされていた原因については、お客様が興味本位で設定を変更したことがあるそうです。その際、動画サイトにアクセスしていれば、設定ミスに気付いたかもしれませんが、時間が空いていたため気付かず。
料金 10,500円
内訳：診断料 5,250円　＋　Ａ：アプリケーションソフトトラブル再設定 5,250円

ネットゲームができない
Internet Explorer のスクリプト設定を無効にしていため、ログインすらできず。Internet Explorer のスクリプト設定を変更して復旧。なお、ネットゲームのパスワードを盗むスパイウェア対策として、ビールを片手にインターネットで検索しながらいろいろと変更したそうで、すべてを元に戻せなかったということです。ウイルス対策をしっかり行いたいというお客様のご要望もあり、 ウイルス予防設定 に切替え。ちなみにメール設定などもミスがあり、ご説明しながら設定を変更。
料金 16,800円
内訳：ウイルス予防設定 16,800円（切替えのため診断料無料）

モニター表示なし
Windows（OS）の起動音と終了音はするものの、モニター表示なし。VGA出力やセーフモードなら表示可。グラフィックボード（パーツ）を交換して復旧。
料金 24,150円（パーツ代含む）
内訳：診断料 5,250円　＋　Ｄ：パーツ交換工賃 10,500円　＋　グラフィックボード（パーツ） 8,400円

電源は入るがパソコンが起動しない
電源スイッチを押すとパソコン内部のファンなどが動き始めるが、起動画面すら表示されない。事前にパーツ交換などが必要ならパソコンを買い換えたい（購入から既に4年経過）というご要望だったため、CMOSクリア＆パソコン再組立てし、一時的なトラブルではなく、パーツ故障を確認。お客様にご報告後 ワンランク上のパソコンライフ（パソコン販売と充実のサポート） に切替える。マイドキュメントなどのデータは、ハードディスクからコピーし移行する（データ移行オプション ）。
料金 112,140円（パソコン本体代含む）
内訳：ワンランク上のパソコンライフ（データ移行オプションあり） 21,000円　＋　パソコン本体（3年間修理無料） 91,140円