セーフモードでパソコンが起動しないときの対処法

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公開日 : 2009年04月30日

「 Windows 拡張オプションメニュウ」画面から先に進めない…

セーフモードを選択すると、再起動を繰り返してしまう

パソコンが起動しないので大慌てでメーカーに問い合わせると、まず「セーフモードで起動できますか？」と質問されます。ちなみに電源を入れてメーカーロゴが表示された後に、キーボードの「F8」キーをタンタン叩きます。すると「 Windows 拡張オプションメニュウ」画面が表示されるので、「セーフモード」を選択します。

そこでセーフモードで起動できれば良いのですが、失敗してしまい自動的に再起動してしまうことも。パソコン・メーカーはあくまでもマシンのサポートなので、Windows の修復方法についてはサポートしてくれません。大切なデータを取り出すには、どうすれば良いのでしょう。セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法をご説明致します。

＊保存してある大切なデータについては、当社で救出が可能です。すぐにデータを救出したい… 大切なデータなので失敗したくないなど、お困りの際はご相談ください。

ここでは回復コンソールを使った Windows の起動トラブル修復方法をご説明しています。しかし、万が一、パソコンのパーツに故障があると、むしろ作業してしまうことで悪化させてしまう恐れもあります。作業する際は、こちらのコラムもよく読んでください　＞　回復コンソール（特にchkdsk）でデータ消失も。その注意点。

2009年11月23日現在、ウイルス感染でパソコンが起動しないこともあります。予防法や対処法、注意点は Daonol ウイルス（パソコンが起動しない）の予防法と対処法こちらで確認してください。

セーフモードを選択すると再起動してしまう原因は…

「 Windows 拡張オプションメニュウ」画面が表示されるということは、パーテーション情報や Windows の起動に必要なファイルは正常に読み込まれています。そのため、起動系ファイルのトラブルではありません。

ちなみに「 fixboot 」コマンドと「 fixmbr 」コマンドはこのトラブルでは使いません。これは Windows の起動に必要なファイルが読み込まれる前に停止するトラブルに使います。これらのコマンドを使ってしまうと、リカバリできなくなるパソコンもありますのでここは注意してください。

そして原因ですが、Windows のプログラムや設定ファイルに問題があったり、ドライバなどのアプリケーションソフトに問題が生じています。

とはいえ、それらの対象ファイルは星の数ほどあり、また原因となっているファイルを探す方法もないというのが実際のところです。ただし当社にご相談頂いたなかで「アップデートをしたら」、「ウイルス対策ソフト（2004年度版など古いバージョン）で駆除したら」というパターンが多く、まずレジストリ系のファイルを修復して起動を試す方法が有効です。それでだめなら、1つずつ原因を探るしかありません。

セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法

Windows のセットアップ CD から「 copy 」コマンドでレジストリ・ファイルをバックアップフォルダから戻し、修復を試します。この段階で修復できない場合は、当社のようなサポート会社へ依頼を検討されるか、または「 listsvc 」コマンドで Windows のプログラムやドライバを調べ、次に損傷していると思われるプログラムやドライバを｢ disable 」コマンドで停止して試してください。

もし Windows のセットアップ CD が無い場合は、Micosoft 社のサイトからフロッピー版をダウンロードし、作成してください。リンクは下にあります。

回復コンソールを使いレジストリ・ファイルをコピーする

Windows のセットアップ CD 又はフロッピーでパソコンを起動します。すると自動的に「 Windows Setup 」が始まります。

「セットアップの開始」画面が表示されたら、キーボードの「 R 」ボタンを押します。

次の画面で「キーボードの種類」が求められるので、画面の指示に従って選んでください。ちなみにわからない場合は、キーボードの「半角／全角」ボタンを押します（普通は 106 日本語キーボードです）。

回復コンソールが起動します。キーボードの「１」ボタンを押して、「Enter」ボタンを押します。もしパスワードの入力が求められた場合は、パスワードを入力します。

まずファイルのバックアップを作成します。「 copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\system.bakupfile 」と入力し、キーボードの「 Enter 」ボタンを押します。次に「 system 」の部分を「 software 」、「 sam 」、「 security 」、「 default 」に置き換え、繰り返し作業します。

今度は「 repair 」フォルダ内にある初期のバックアップ・ファイルから修復します。「 copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system 」と入力し、キーボードの「 Enter 」ボタンを押します。次に「 system 」の部分を「 software 」、「 sam 」、「 security 」、「 default 」に置き換え、繰り返し作業します。