パソコントラブルから情報資産を守ります!サポートで社会に貢献!オレンジセキュアサービス株式会社。訪問エリア埼玉県を中心に拡大中。宅配エリア全国対応。
トップページ法人のお客様個人のお客様宅配サービス資料・コラム会社案内
security

セーフモードでパソコンが起動しないときの対処法

トップページ > 資料・コラム > データ救出方法
公開日 : 2009年04月30日

「 Windows 拡張オプションメニュウ 」画面から先に進めない…

セーフモードを選択すると、再起動を繰り返してしまう
 >> Windows7(Vista)は 「 Windows エラー回復処理」

Windows 拡張オプションメニュウ

パソコンが起動しないので大慌てでメーカーに問い合わせると、まず「セーフモードで起動できますか?」と質問されます。ちなみに電源を入れてメーカーロゴが表示された後に、キーボードの「F8」キーをタンタン叩きます。すると「 Windows 拡張オプションメニュウ」画面が表示されるので、「セーフモード」を選択します。

そこでセーフモードで起動できれば良いのですが、失敗してしまい自動的に再起動してしまうことも。パソコン・メーカーはあくまでもマシンのサポートなので、Windows の修復方法についてはサポートしてくれません。大切なデータを取り出すには、どうすれば良いのでしょう。セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法をご説明致します。

*保存してある大切なデータについては、当社で救出が可能です。すぐにデータを救出したい… 大切なデータなので失敗したくないなど、お困りの際はご相談ください。

ここでは回復コンソールを使った Windows の起動トラブル修復方法をご説明しています。しかし、万が一、パソコンのパーツに故障があると、むしろ作業してしまうことで悪化させてしまう恐れもあります。作業する際は、こちらのコラムもよく読んでください > 回復コンソール(特にchkdsk)でデータ消失も。その注意点。

2009年11月23日現在、ウイルス感染でパソコンが起動しないこともあります。予防法や対処法、注意点は Daonol ウイルス(パソコンが起動しない)の予防法と対処法 こちらで確認してください。

セーフモードを選択すると再起動してしまう原因は…

「 Windows 拡張オプションメニュウ」画面が表示されるということは、パーテーション情報や Windows の起動に必要なファイルは正常に読み込まれています。そのため、起動系ファイルのトラブルではありません。

ちなみに「 fixboot 」コマンドと「 fixmbr 」コマンドはこのトラブルでは使いません。これは Windows の起動に必要なファイルが読み込まれる前に停止するトラブルに使います。これらのコマンドを使ってしまうと、リカバリできなくなるパソコンもありますのでここは注意してください。

そして原因ですが、Windows のプログラムや設定ファイルに問題があったり、ドライバなどのアプリケーションソフトに問題が生じています。

とはいえ、それらの対象ファイルは星の数ほどあり、また原因となっているファイルを探す方法もないというのが実際のところです。ただし当社にご相談頂いたなかで「アップデートをしたら」、「ウイルス対策ソフト(2004年度版など古いバージョン)で駆除したら」というパターンが多く、まずレジストリ系のファイルを修復して起動を試す方法が有効です。それでだめなら、1つずつ原因を探るしかありません。

セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法

Windows のセットアップ CD から「 copy 」コマンドでレジストリ・ファイルをバックアップフォルダから戻し、修復を試します。この段階で修復できない場合は、当社のようなサポート会社へ依頼を検討されるか、または「 listsvc 」コマンドで Windows のプログラムやドライバを調べ、次に損傷していると思われるプログラムやドライバを「 disable 」コマンドで停止して試してください。

もし Windows のセットアップ CD が無い場合は、Micosoft 社のサイトからフロッピー版をダウンロードし、作成してください。リンクは下にあります。

回復コンソールを使いレジストリ・ファイルをコピーする

Windows のセットアップ CD 又はフロッピーでパソコンを起動します。すると自動的に「 Windows Setup 」が始まります。

Windows セットアップ

「セットアップの開始」画面が表示されたら、キーボードの「 R 」ボタンを押します。

Windows セットアップ

次の画面で「キーボードの種類」が求められるので、画面の指示に従って選んでください。ちなみにわからない場合は、キーボードの「半角/全角」ボタンを押します(普通は 106 日本語キーボードです)。

Windows セットアップ

回復コンソールが起動します。キーボードの「1」ボタンを押して、「Enter」ボタンを押します。もしパスワードの入力が求められた場合は、パスワードを入力します。

回復コンソール

まずファイルのバックアップを作成します。「 copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\system.bakupfile 」と入力し、キーボードの「 Enter 」ボタンを押します。次に「 system 」の部分を「 software 」、「 sam 」、「 security 」、「 default 」に置き換え、繰り返し作業します。

回復コンソール

今度は「 repair 」フォルダ内にある初期のバックアップ・ファイルから修復します。「 copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system 」と入力し、キーボードの「 Enter 」ボタンを押します。次に「 system 」の部分を「 software 」、「 sam 」、「 security 」、「 default 」に置き換え、繰り返し作業します。

回復コンソール

最後に「EXIT」と入力すると、パソコンが再起動するので、正常に起動するか? を確認します。もし正常に起動できない場合は…

「 listsvc 」コマンドで Windows のプログラムやドライバを調べ、次に損傷していると思われるプログラムやドライバを「 disable 」コマンドで停止します。なお、作業に間違いがあったときは「 enable 」コマンドで、再開できます。

万が一、データを救出できないときは…

上記手順を試しても、大切なデータが救出できない、困った… とお悩みのときはご相談ください。専用設備で大切なデータを救出致します。さらにすぐにデータを救出し、お客様にお渡しすることもできます。

また Windows の再インストールなど、修理も賜りますので、お気軽にお申し付けください。

データ復旧実績ブログ 「 セーフモードで起動しない 」エラーのカテゴリ
データ復旧実績を原因解説付きで公開します。ぜひトラブルシュートにお使いください。

【ご案内】

東日本震災復興支援特別割引サービス(中長期実施)のご案内

データ復旧サービスのご案内(出張、宅急便、お持込み)

高度データ復旧サービスのご案内

【関連リンク】

パソコンが起動しない原因と Windows 回復コンソールの使い方

レジストリの破損により Windows XP を起動できなくなった場合の回復方法 外部リンク:マイクロソフト社

Windows XP のインストール用起動ディスクを入手する方法 外部リンク:マイクロソフト社

データ復旧実績ブログ 秋葉原のオレンジセキュアサービス株式会社。千代田区神田佐久間河岸70。

当社サービスをピックアップ

大規模、高度、保守

法人のお客様

200台規模ネットワークの Downadup ウイルスの駆除、RAID サーバのデータ復旧など、大規模でも高度な障害でも復旧実績が数多くあります。またトラブルの現場をよく知る当社には、事故を未然防止するセキュアなノウハウや IT 活用事例がぎっしりと詰まっています。障害復旧も保守もぜひお任せください。

PC 1台や周辺機器

法人/個人のお客様

これまで培ってきた技術と経験でパソコン 1 台やビデオカメラ、周辺機器のトラブルを、情熱を持ってしっかりと解決します。ひとつでも多くの困ったを解決し、これからもお客様との信頼関係を築いていきます。法人のお客様も個人のお客様も、高度な障害でも復旧する当社にお任せください。

お持ち込みは秋葉原

法人/個人のお客様

オンサイト(出張)でのトラブルレスキューを基本としている当社ですが、宅配・持込みも受付けています。ひとりのエンジニアが複数台を作業できるため効率が良く、料金を格安に抑えています。もちろん品質はオンサイトと変わりません。ぜひお持ち込みもご検討ください。宅配で全国の困ったも解決します!


オレンジセキュアサービスとは?

2006年に創業し、サーバ保守メンテナンスやセキュリティ対策の提案と施工、またウイルス駆除やデータ復旧といったトラブルレスキューを一貫して行ってきました。本社は埼玉県の杉戸町にあり、埼玉県の熊谷市、行田市、東京都の秋葉原(千代田区)に支社があります。

敷地の大きな本社でサーバやネットワークの技術研究、導入前テストを行い、また小さな事務所ですが世界に誇る IT の街 東京・秋葉原でサポート業務や営業活動を展開しています。サーバや IT 業界の最新の情報を得るために(社)コンピュータソフトウェア協会に加盟しています。

トラブルレスキューやセキュリティ構築、保守の実績としては、市町村、国公立大学、高校、上場企業、中小企業、特殊法人、一般のお客様と幅広くご利用いただいています。また大手 SIer、事務機器販売店、地域電器店の皆様の保守やサポートを代行しています。

トップページ | 法人のお客様 | 個人(法人)のお客様 | 宅配・持込み | 資料とコラム | 会社案内 | 


オレンジセキュアサービスとぜひ交流を! Twitter | Facebook | データ復旧実績ブログ | 社長のブログ

  

このコラムで紹介している予防法や駆除方法など、すべての情報はユーザーの自己責任で利用して頂きます。もし情報を利用することで損害等が発生しても一切責任を負いません。また記事・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載等を禁じます。もちろん引用は可能ですが、引用元となる当サイトへのリンクは必ず行ってください(リンクはページリンク可)。ご不明な点はお問い合わせください。

Copyright© オレンジセキュアサービス株式会社 All rights reserved.
東京都千代田区神田佐久間河岸70 第二田中ビル 5 F
ウイルス駆除、データ復旧、データ消去、サーバ・ネットワーク・セキュリティ構築、保守・代行サポート
出張エリア : 東京・埼玉・茨城・栃木・群馬・千葉