オレンジセキュアサービス株式会社

セーフモードでパソコンが起動しないときの対処法

セーフモードの画面

パソコンが起動しないので相談すると「セーフモードなら起動するはず」と聞きました。ところがセーフモードを試してみても起動不可。どのようなトラブルが起きているのでしょうか。

セーフモードとは Windows の必要最小限の構成です。ちなみにパソコンとしての Windows はいろいろなソフトが稼働し、仕事でも趣味でも多彩に使えます。このセーフモードはそれらソフトを起動せず、メンテナンスに必要な Windows の最小限の構成で起動します。

そのため、たとえば通常起動で動作が遅く不安定でも、セーフモードで正常に動作するなら、ソフトウェアの問題になります。もちろん、セーフモードで解決するなら部品などのハードウェア的な故障ではありません。このようにトラブルを切り分けられます。さらに通常起動を阻害しているサービスを停止したり、Windows システムのバックアップであるシステムの復元を実行するなどトラブルの対処もできます。

そのようなメンテナンス機能であるセーフモードで起動しないということは Windows の心臓と言いましょうか、Windows システムの根本にトラブルが起きています。これがこのトラブルの原因です。対処法としては、Windows システムの修復になります。パーテーションの修復、起動ファイルの修復は関係ありません。

ちなみに Windows システムの根本を修復する方法として、Windows10、8 は「自動修復」があり、Windows7 、Vista は「コンピュータの修復」、Windows XP は Windows CD-ROM からの修復があります。もしセーフモードで起動しないときはこれらメンテナンスツールを使って Windows の起動トラブルを直していきます。

なお、もし Windows10、8 のセーフモードの呼び出し方がわからない場合は、Windows10 をセーフモードで起動する方法 でご確認ください。ちょっとだけ画面は違いますが Windows8 も同じ方法です。

それではセーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法をレポートします。

  1. セーフモードで起動しない、その原因は…
  2. ちなみになぜトラブルが起きるのでしょうか?
  3. セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法
  4. 万が一、復旧できないときは…
作者の齋藤実の顔写真

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IT トラブルの現場をよく知る専門性を買われて、All About、Biz コンパス、ウイルスバスターチャンネルといった専門色の強い大手 WEB メディアでも活躍中。雑誌やラジオへ出演したこともあり。

こんにちは、パソコンが苦手な人でも安全で簡単にできるトラブルシューティングを書きました。この記事がトラブル解決に役立ったならとても幸いです! ぜひご活用いただければと思います。

10周年の節目になりましてホームページを新デザインに移行中です。古いデザインのページもありまして大変申し訳ありません。東京、秋葉原のパソコン修理 オレンジセキュアサービス株式会社です。Ver.5.1.1

セーフモードで起動しない、その原因は…

パソコンの電源を入れると、「 1. パソコン本体(部品)」が動作し、「 2. 起動するためのファイル」が読み込まれ、「 3. Windows 」が起動します。そしてセーフモードでパソコンが起動しない時の原因としては「 3. Windows 」のトラブルです。1 と 2 は基本的に関係ありません。また Windows トラブルの要因としては、「レジストリ」、「 Windows のプログラム全般( Microsoft 社製ドライバも含め)」、「ウイルスや追加でインストールしたドライバ」」があげられます。また不良セクタといったハードディスクの故障で Windows が壊れる場合もあります。

1.レジストリ

Windows のデータベースです。各種設定もそうですし、インストールしたプログラムの情報なども登録されます。このように利用度合いと言いましょうか、守備範囲が広いため、確率的には Windows トラブル=レジストリのトラブルです。なお、例えば「ちょっとした便利ソフト」であっても、インストール時にレジストリに登録されます。悪影響を及ぼすとは考えられないようなソフトでも、万が一、インストールに失敗すればレジストリを壊してしまう可能性もあります。またレジストリは Windows アップデートなどプログラムの更新でも新しい情報が追加されたり変更されます。

2.Windows のプログラム全般( Microsoft 社製ドライバも含め)

起動不全になるような Windows のファイルを削除したり変更することはできません(起動中に)。そして Windows のプログラムが壊れるとすれば、Windows アップデートの失敗しかありません。ただし、もし異常終了のメッセージが表示された後で起動不全になったケースでは Windows プログラムのトラブルも考えられます。ちなみにセーフモードでも起動する重要なプログラムは停止すらできません。

3.ウイルスや追加でインストールしたドライバ

ウイルスはウイルス対策ソフトよりも早く起動しないと駆除されてしまいます。そこで重要な Windows プログラムがウイルスを使うようにレジストリに登録されます。そしてもしウイルスに起動不全を起こしてしまうバグがあれば、Windows プログラムがウイルスを呼び出した段階で起動不全を起こします。過去にはそういう事故もありました。またウイルス対策ソフトの更新で起動不全を起こしてしまう事故も過去にはありました。このようなドライバの更新で不具合があれば、そのドライバが呼び出された段階で起動不全を起こします。

解決方法のイメージ画像

レジストリや Windows プログラムはアップデート時に「システムの復元」というバックアップが保存されます。つまりシステムの復元で過去のポイントに戻せばトラブル前の状態に戻ります。しかし、復元ポイントは変更を加えた部分的なバックアップだったりします。すべてが過去に戻るのではありません。そして部分的に古いものと新しいものが混在すれば不整合を起こす可能性もあります。むしろ状態が悪くなる時があるため、ここは要注意です。そして修復を試すときは自動修復、スタートアップ修復から行います。まずは Windows の自己修復機能を試します。それでもダメならシステムの復元を行ってください。 Windows バージョンごとの修復方法は以下でご説明します。

ちなみになぜトラブルが起きるのでしょうか?

アップデートのプログラムに不具合が含まれているといった原因のはっきりしているトラブルもありますが、これらトラブルのほとんどは偶発的に起きます。例えばプログラムのインストールに失敗して、再起動したらすんなり成功するなんてこともあります。このような一時的なトラブルはバグのように○○をしたら××になるという決まったものではありません。こうしたトラブルに原因はありませんが、しかし、トラブルになりやすい使い方もあります。ここはメンテナンスしてぜひ予防してください。

不必要にいろいろなソフトをインストールする
トラブルが多い定番と言いましょうか、いろいろなフリーソフトをインストールしているパソコンはトラブルが多いのが実際のところです。なお、同じようなソフトがたくさん入っているなんてこともあり、不必要にたくさん入れるのではなく整理して必要最低限の状態にします。

ハードディスクの容量がいっぱい
最近のハードディスクは大容量のためあまり見かけなくなりましたが、こちらもトラブルが多いです。Windows がインストールされている C ドライブは、最大でも 8 割くらいに抑えてください。

OS が対応していないソフトをインストールする
例えば Windows7 であればサービスパック 1 とサービスパックなしがあります。ソフトウェアをインストールするときはこのようなバージョンの違いも気をつけてください。

スリープは要注意
ノートパソコンのカバーをパタンと閉じてスリープするときは、ハードディスクのアクセスランプが消灯であることを確認してください。ソフトウェアがアップデートしている場合もあります。消灯であれば動作していないので安全です。

セーフモードでパソコンが起動しないときの修復方法

セーフモードでパソコンが起動しないときの処方箋は「スタートアップ修復(又は自動修復)」と「システムの復元」です。

「オプションの選択」画面が表示されたら「トラブルシューティング」をクリックします。Windows10 と 8 では画面がちょっと違いますが名称は同じです。画面は Windows10 です。Windows7 と Vista は Win7、Vista で Windows トラブルを修復する方法 でご確認ください。

「オプションの選択」画面

「トラブルシューティング」画面が表示されたら「詳細オプション」をクリックします。

「トラブルシューティング」画面

「詳細オプション」画面が表示されたら「スタートアップ修復」をクリックします。Win8 は「自動修復」という表示になります。

「スタートアップ修復」
クリックすると再起動します。

再起動後この画面まで進んだら、アカウントをクリックします。

「スタートアップ修復」

パスワードを入力し「続行」をクリックします。

「スタートアップ修復」
この次で修復の処理が始まります。自動的に処理が進み、終わるのを待つだけです。

スタートアップ修復が完了し「シャットダウン」、「再起動」といった画面が表示されたらクリックし、無事起動することをご確認ください。万が一、起動しない場合は下の記事に進んでください。

スタートアップ修復が完了した画面

上記手順で「詳細オプション」画面まで進みます。今度は「システムの復元」をクリックします。

「システムの復元」
クリックすると再起動し「システムの復元」が始まります。

アカウントをクリックします。

「システムの復元」

パスワードを入力し「続行」をクリックします。

「システムの復元」

「次へ(N)」をクリックします。

「システムの復元」

複数行ある場合はもっとも近い「日付と時間」をクリックし「次へ(N)」をクリックします。

「システムの復元」
もし起動しない場合は違う日付の復元ポイントに変更し、試してみます。

「完了」をクリックします。

「システムの復元」

「はい」をクリックすると、システムの復元の処理が始まります。

「システムの復元」
この次で修復の処理が始まります。自動的に処理が進み、終わるのを待つだけです。

この画面が表示されたら「再起動」をクリックし、無事パソコンが起動することをご確認ください。パソコンが起動したら、念のためバックアップを取ったりアプリのライセンスを控えたり、しばらく様子を見てください。

「システムの復元」
もし起動に失敗する場合は、違う日付の復元ポイントに変更して試してみます。

その他注意点です。「イメージでシステムを回復」はイメージファイルというバックアップファイルを作成している場合のみ使えます。ただしシステムの復元とは違い、作成日の状態に Windows も「データもすべて過去に戻ります」(システムの復元の場合、データはそのままです)。また「コマンドプロンプト」は上級者向けです。もし原因とまったく関係ないことをしてしまうと、直すつもりがむしろ壊してしまうなんてこともあります。

詳細オプションのイメージでシステムを回復とコマンドプロンプト