Windows アップデート後に起動しなくなるトラブルです

メーカーロゴが表示された後、Windows ログイン画面がなかなか表示されません

パソコンの電源を入れるとメーカーロゴが表示され、Windows10 であればクルクルが回り、Windows7 ならロゴマークが飛んできます。このトラブルはその後で、数時間待っても Windows ログイン画面が表示されません。

パソコンを最後に使ったときに、Windows10 であれば「更新してシャットダウン」の表示になっていた、Windows7 ならシャットダウンの隣に黄色の盾マークが付いていたという場合や、手動で Windows アップデートを実行した場合は間違いなく Windows アップデートのトラブルです。

ちなみに、いつまで待っても Windows ログイン画面が表示されないという症状になって 1 時間くらいでしたら許容の範囲です。むしろ、システムトラブルを起こしてしまうため、強制終了せずに見守ってみてください。

万が一、数時間待ってみてもログイン画面が表示されないときはトラブってます。そして Windows アップデートの更新後に起動しなくなるトラブルの解決方法は、「回復ドライブ」からの「システムの復元」です。「回復ドライブ」とは USB メモリで作成したトラブル解決ツールです。正常なパソコンで作成したものを起動しないパソコンに接続し、トラブルを解決するというものです。

それでは、どのくらい待ったほうが良いなどのよくある質問も含めて、このトラブルの対処法をレポートします。

  1. Windows アップデート更新後に起動しなくなる原因について
  2. 修復作業を始めるその前に、注意点
  3. 回復ドライブの作り方と注意点
  4. Windows アップデートの更新後に起動しないトラブルの対処法
  5. 万が一、システムの復元で起動しないときは…

Windows アップデート更新後に起動しなくなる原因について

パソコンをシャットダウンした時に「更新プログラムを構成しています」画面が表示されていれば、間違いなく Windows アップデートのトラブルです。

Windows アップデートの更新作業は、シャットダウン時とシャットダウン後の起動時の 2 回に分かれることがあります。このトラブルはシャットダウン後の起動時に発生するものです。いつまで待っても Windows ログイン画面が表示されません。

その原因の多くは、Windows アップデートの更新作業が途中で止まってしまうというものです。たとえば、ハードディスクのアクセスランプを見てみると、消灯していたり、たまに点滅するくらいで動作していません。目視で処理が止まっていることがわかります。

このトラブルを直す方法は「回復ドライブ」の「システムの復元」です。システムの復元とは、Windows システムのバックアップであり、Windows アップデート前(トラブルが起きる前)の正常な状態に戻すことができます。また回復ドライブとは USB メモリで作成したトラブル解決ツールです。正常なパソコンで作成したものを起動しないパソコンに接続して使います。

なお、パソコンを最後に使ったときに、Windows10 であれば「更新してシャットダウン」の表示になっていたり、Windows7 ならシャットダウンの隣に黄色の盾マークが付いていたり、手動で Windows アップデートを実行したというケースなら Windows アップデートのトラブルです。Windows アップデート前のシステムの復元ポイントを指定して直します。

修復作業を始めるその前に、注意点

Windows ログイン画面が表示されないという症状になって 1 時間くらいでしたら許容の範囲です。たとえば「 10 分くらい待っても Windows ログイン画面が表示されず、強制終了した」というのはよく聞く話ですが、10 分程度でしたらまだまだトラブルとは言えません。長いときは 30 分くらい「更新プログラムを構成しています」画面が表示されることもあるため、数時間くらい Windows ログイン画面を待っても許容範囲かと思います。強制終了してしまうと、むしろシステムトラブルを起こしてしまう可能性があり、気長に待つことがかなり重要になります。

そういった意味では、目安として 6 時間を超えるならトラブルと判断しても間違いではないかと思います。たとえば、省電力 CPU のパソコンで更新プログラムを大量にインストールなど条件がそろえば 3 時間くらいかかるかもしれません。その倍の 6 時間までとなると想像できませんし、Windows アップデートの更新作業でここまで時間のかかったケースを見聞きしたことがありません。念のためもっと気長に考えて、半日( 12 時間)くらい待っても良いとも思います。

なお、実際のところとしては時間よりも動作しているかどうかが重要です。ハードディスクのアクセスランプが消灯していたり、たまに点滅するくらいなら動作していません。しばらく放置しても点灯状態にならない場合は、トラブルが起きて停止(フリーズ)していると判断できます。逆に、もし点灯状態の場合は動作しています。この場合は半日でも1日でも作業が終わるのを待つしかありません。

それとこれはとても重要なことですが、システムの復元から無事解決しても、再び Windows アップデートでトラブルが起きる可能性もあります。あくまでもシステムの復元は、 Windows アップデート前に戻すだけであり、トラブルの原因を直すわけではありません。もし解決したら、写真などのデータのバックアップを行ったり、 WEB サービスのパスワードやアプリのライセンスを控えたりして様子見してください。再発するようであればその時は初期化するしかないでしょう。

それでは回復ドライブを作りましょう

ここでは Windows10 を例にしています。他のバージョンは、Windows8 回復ドライブの作り方Windows7 システム修復ディスクの作り方 でご確認ください。手順を細かくレポートしています。

回復ドライブは USB メモリで作成します。トラブルが起きているパソコンで作成することはできないため、たとえば職場内や家族のパソコンで作成し、トラブルの起きているパソコンで使います。

注意点については、回復ドライブに使う USB メモリ内のデータが消去されるということです。保存してあるデータは事前にバックアップしておく必要があります。またうっかり違うメディアに作成してしまうことも考えられます。回復ドライブを作る際は、キーボードとマウスと回復ドライブ用の USB メモリの 3 点のみパソコンへ接続すると間違いがありません。

回復ドライブの作り方

キーボードの「Windows」ボタンと「 x(エックス)」ボタンを同時に押します。するとメニューが表示されるので「設定(N)」をクリックします。

「 Windows の設定」画面が表示されたら、検索ボックスに「回復ドライブの作成」と入力します。すぐ下に表示された回復ドライブの作成アイコンをクリックします。

この後で「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら「はい」をクリックします。

「回復ドライブの作成」画面が表示されたら、USB メモリをパソコンへ挿して「次へ(N)」をクリックします。なお、「システムファイルを回復ドライブにバックアップする」のチェックマークは外します。それと USB メモリは初期化されるため、データを保存している場合は他所に移してください。また不要な USB メモリは外してください。

「システムファイルを回復ドライブにバックアップする」のチェックマークは外します。

この画面が表示されたら、「次へ(N)」をクリックします。

複数表示される場合は、不要なドライブを外してください。

この画面が表示されたら、「作成」をクリックします。

この画面が表示されたら、「完了(F)」をクリックし、トラブルの起きているパソコンで修復を試してみます。

Windows アップデートの更新後に起動しないトラブルの対処法

Windows アップデートの更新後に起動しないトラブルの処方箋は、「回復ドライブ」の「システムの復元」です。

回復ドライブは USB メモリで作成します。そのため、回復ドライブを利用するときは USB メモリからパソコンを起動します。USB メモリからの起動方法はパソコンごとに異なり、購入時のマニュアルなどから調べられます。うまくいかないときはお使いのパソコンメーカーさんに電話で確認すると詳しく教えてくれます。このページは Windows10 での作業手順になります。他のバージョンは、Windows8 回復ドライブの使い方Windows7 「スタートアップ修復が停止する、終わらない」の原因と対処法 でレポートしています。

Windows10 の修復方法

回復ドライブから起動すると「キーボード レイアウトの選択」画面が表示されます。この画面が表示されれば、回復ドライブからの起動に成功しています。この画面が表示されない場合はやり直してください。

「キーボード レイアウトの選択」画面が表示されたら「 Microsoft IME 」をクリックします。ちなみに日本語の入力が必要なケースでは「その他のキーボード レイアウトを表示」をクリックし、「日本語」をクリックします。今回は不要ですので「 Microsoft IME 」をクリックします。

この画面が表示されれば、回復ドライブからの起動に成功しています。

「オプションの選択」画面が表示されたら「トラブルシューティング」をクリックします。

「トラブルシューティング」画面が表示されたら「詳細オプション」をクリックします。

「詳細オプション」画面が表示されたら「システムの復元」をクリックします。

「 Windows 10 」をクリックします。

「次へ(N)」をクリックします。

まずは直近の復元ポイントを指定し「次へ(N)」をクリックします。

もし起動しない場合は違う日付の復元ポイントに変更し、試してみます。

「完了」をクリックします。

「はい」をクリックすると、システムの復元の処理が始まります。

この次で修復の処理が始まります。自動的に処理が進み、終わるのを待つだけです。

この画面が表示されたら「再起動」をクリックし、無事起動することをご確認ください。あくまでもシステムの復元は、バックアップ時点に戻すだけであり、トラブルの原因を直すわけではありません。もし解決したら、写真などのバックアップを行ったり、様子見してください。

もし起動に失敗する場合は、違う日付の復元ポイントに変更して試してみます。

その他の「詳細オプション」についてです。「コマンド プロンプト」はプログラムのようなコマンドを使って Windows を直します。起動トラブルを直すコマンドが数多く準備されているのですが、ITに精通していないと難しく上級者向けです。また「イメージでシステムを回復」はイメージという方法でバックアップしている場合に、こちらからバックアップ時の状態に戻せます。それと「スタートアップ設定」は、セーフモードなどの起動オプションを選択できます。セーフモードでの起動を試すのも良いでしょう。