Windows10 自動修復後に BitLocker 回復キーを求められる場合の対処法

回復キーとは？

回復キーは、BitLocker という Windows の暗号化がかかっているドライブを開くときに使う、暗号化を解除するカギになります。

平常運転といいましょうか、普段この回復キーを求めてくることはありませんが、Windows10 に起動トラブルが起きて自動修復が起動しますと、メンテナンスするために回復キーを求めてきます。

ちなみに、ファームウェアの更新などで一時的に回復キーを求めてくることがありますが、こちらはトラブルではなくメンテナンスが必要ないため、回復キーを入力するとそのまま Windows10 が起動します。

それと、誤認識で回復キーを求めてくることはありません。回復キーを求めてくるパソコンは BitLocker 暗号化が間違いなくかかっています。

回復キーの入手方法

回復キーの保存場所は 4 つです。BitLocker をオンにしたときにどこに保存されるか指定しています。ただし、条件のそろったパソコンは自動的に BitLocker がオンになり、Microsoft アカウントに保存されます。BitLocker を自分で設定した記憶がないという場合は、ほぼ Microsoft アカウントにあります。

• Microsoft アカウント
• USB 機器（メモリなど）
• 紙に印刷
• Azureサーバ

BitLocker を自分で設定した記憶がないし、Microsoft アカウントに保存されていません。たとえば PC メーカーさんなど第三者が保存していることはありますか？というお問い合わせメールをいただくことがあります。

法人のお客様で事務機器屋さんからパソコンを購入されていて、初期設定もお願いしている場合に、BitLocker をオンにして設置しているケースがあります。ただこの場合は回復キーを紙や PDF などで受け取っています。第三者が知らないところで回復キーを保存しているということは PC メーカーさんも含めて聞いたことがありません。

回復キーがなくてもできること

暗号化の代償といいましょうか、回復キーがないと、そのドライブを開くことができません。開くことができない場合は、メンテナンスもできない状態です。そこで回復キーがなくてもできることになりますが、「イメージでシステムを回復」と、回復ドライブという USB から「ドライブから回復する」だけになります。

「イメージでシステムを回復」は事前にバックアップを作成している場合に、そのバックアップ時の状態に Windows10 もデータも、ソフトウェアも設定もすべてを戻すことができます。

また回復ドライブの「ドライブから回復する」は、パソコン購入時の箱から出した状態に戻ります。データなどは残りません。こちらもトラブルが起きる前に作成しておく必要があります。

もし回復ドライブを作っていない場合ですが、Surface や DELL 社など海外製パソコンは、基本的にメーカーサイトから再インストールするためのプログラムを入手できますので、トラブル後でも、正常に起動するパソコンを使って入手することができます。国内メーカーさんは基本的に有料サービスになり、発注してから 7 日から 14 日後に届くような感じです。

回復キーがあればできること

回復キーがあれば暗号化の扉が開きドライブにアクセスできるようになるため、「スタートアップ修復」や「システムの復元」、データを残すオプションでの「この PC を初期状態に戻す」ができるなど、Windows10 が提供しているすべてのメンテナンスが試せます。そして Windows10 のエラーが改善されれば再び起動するようになります。

順番としましては、スタートアップ修復、更新プログラムのアンインストール、システムの復元、この PC を初期状態に戻す、の順でお試しください。